Експерти радять

Напевно, багато клієнтоорієнтованих бізнесів часто ставлять перед собою дане запитання. Але відповідь на цю проблему буде досить неоднозначною. Звичайно, надання якісного сервісу покупцям дуже важливо у час жорсткої конкуренції. Переваги якісного сервісу для компанії очевидні, а саме: виявлення «зон розвитку» та «зон ризиків» в якості обслуговування клієнтів; збільшення кількості постійних клієнтів; зростання рівня лояльності наших покупців; зростання вірог...

Популярність власних торгових марок роздрібних мереж всього за декілька років зробила грандіозний ривок — з практично невідомого поняття до статусу норми і одного з найпривабливіших інвестпроектів у рітейлі. Цей сегмент виявився одним з небагатьох, якому криза пішла на користь. Оскільки вітчизняний рітейл молодий, його складова — ВТМ (власні торгові марки (Private label) мереж супермаркетів, які виготовляють на замовлення) — має всього кількарічну історію. За останні ро...

Маркетинг продукту є важливим, навіть якщо ви продаєте лише один чи два продукти у своїй організації. Але що таке маркетинг продукту ? Як ви продаєте продукт і чим це відрізняється від звичайних маркетингових стратегій?  Маркетинг продукту — це процес виведення продукту на ринок, його просування та продажу клієнту. Маркетинг продукту включає розуміння цільової аудиторії продукту та використання стратегічного позиціювання та обміну повідомленнями для збільшення при...

Зaбезпечення неoбхiднoгo рiвня oбслугoвувaння пoкупцiв тa зрoстaння oснoвних екoнoмiчних пoкaзникiв дiяльнoстi тoргoвельнoгo пiдприємствa знaчнoю мiрoю зaлежить вiд прaвильнoгo фoрмувaння aсoртименту тoвaрiв у йoгo мaгaзинaх. Фoрмувaння aсoртименту – це прoцес пiдбoру для реaлiзaцiї в мaгaзинi рiзних груп тoвaрiв, їх видiв тa рiзнoвидiв, диференцiйoвaних зa всiмa oзнaкaми. Прoцес фoрмувaння тoвaрнoгo aсoртименту в мaгaзинi пoвинен вихoдити з фoрми йoгo тoвaрнoї спецiaлiзaцiї тa рoзмiру...