#бізнес

Якісний сервіс, задоволеність споживачів, культура продажів – наразі ці поняття знаходяться серед стратегічно важливих, які ставить перед собою прогресивна компанія. Задоволеність та лояльність покупця  є одним з основних завдань менеджера компанії. Скарги гостей торгового закладу – один з найважливіших стратегічних інструментів розвитку компанії та ефективної комунікації з покупцем. Найдієвішим способом зрозуміти, чого хоче покупець – це вислухати його скаргу та виріш...

Слово «франшиза» походить від англо-французького слова «franchise», що еквівалентно поняттю «свобода». У середньофранцузькій мові (попередниці сучасної класичної французької) слово «franchir» значило «вивільняти». У ще древнішій старофранцузькій мові «franc» означало «вільний». Французький термін «francis» означає надання прав або повноважень селянину або кріпаку. Англійський термін «enfranchise...

1. SPAR – найбільше міжнародне об’єднання супермаркетів та першопроходець франчайзингу у продуктовому ритейлі У 1932 році в Нідерландах розпочався розвиток SPAR: Адріаан ван Велл заснував компанію DESPAR. В основі бренду лежить концепція, що SPAR – це добровільне об’єднання, метою якого є співпраця між незалежними роздрібними та оптовими ритейлерами із ціллю протистояння великим торговим мережам. Перші букви слогана компанії і утворюють її назву: «Door Eendrachti...

Якісно та раціонально використовувати свій робочий час дуже важливо для будь-якого працівника компанії. В іншому випадку знання, здобутий попередній досвід та навички можуть не знадобитися у подальшій професійній діяльності. Управляти своїм робочим часом – це ціле мистецтво, яке балансує між двома полярними сторонами. З однієї сторони, воно допомагає продуктивно використовувати свій час та не витрачати даремно жодної хвилини. З другої, допомагає використовувати цей час максимально ефек...