#сервіс

Напевно, багато клієнтоорієнтованих бізнесів часто ставлять перед собою дане запитання. Але відповідь на цю проблему буде досить неоднозначною. Звичайно, надання якісного сервісу покупцям дуже важливо у час жорсткої конкуренції. Переваги якісного сервісу для компанії очевидні, а саме: виявлення «зон розвитку» та «зон ризиків» в якості обслуговування клієнтів; збільшення кількості постійних клієнтів; зростання рівня лояльності наших покупців; зростання вірог...

Сайт в інтернеті є практично у кожного бізнесу, чи то невелика мережа місцевих кав’ярень, бутик одягу, розсадник дерев та кущів, чи то великий міжнародний холдинг. І незалежно від масштабу бізнесу, базові проблеми з сайтом приблизно у всіх однакові. Розглянемо, які вони? Погана оптимізація сайту Часто в таких статтях ідеться винятково про оптимізацію конкретно під мобільні версії, посилаючись на те, що мобільний інтернет-трафік зараз активно зростає. Це так, і це та база, яку підприє...

Пандемія COVID-19 кинула виклик існуючим маркетинговим принципам: щоб досягти взаєморозуміння з клієнтами і створити сильний бренд, тепер треба грати за новими правилами. Важливо адаптуватися під зміни, що відбулися за рік, тому найближчим часом нам доведеться серйозно переоцінити свою стратегію просування в мережі. Хочете  дізнатися всю правду про постпандемічний маркетинг? Вивчити споживчий сегмент Криза COVID-19 не тільки внесла свої корективи в маркетингову стратегію, а й підтверд...

Якісний сервіс, задоволеність споживачів, культура продажів – наразі ці поняття знаходяться серед стратегічно важливих, які ставить перед собою прогресивна компанія. Задоволеність та лояльність покупця  є одним з основних завдань менеджера компанії. Скарги гостей торгового закладу – один з найважливіших стратегічних інструментів розвитку компанії та ефективної комунікації з покупцем. Найдієвішим способом зрозуміти, чого хоче покупець – це вислухати його скаргу та виріш...