Малий бізнес часто стикається з численними викликами, серед яких жорстка конкуренція, обмежені ресурси та потреба постійного залучення клієнтів. Одним з ефективних способів підвищення прибутковості та конкурентоспроможності є використання супутніх товарів.
У блозі ми розглянемо, чому супутні товари важливі для малого бізнесу в ритейлі, та які переваги вони можуть надати.
1. Збільшення середнього чека
Супутні товари – це товари, які доповнюють основний продукт і можуть бути запропоновані покупцеві як додаткова покупка. Наприклад, якщо клієнт купує мобільний телефон, до нього можна запропонувати чохол, захисне скло або навушники. Такі пропозиції допомагають збільшити середню вартість покупки, що є критично важливим для малого бізнесу з обмеженою кількістю клієнтів. Збільшення середнього чека дозволяє підприємству отримувати більше прибутку з кожного продажу, що сприяє загальному фінансовому здоров’ю компанії.
2. Підвищення задоволеності клієнтів
Пропонуючи супутні товари, малий бізнес може забезпечити клієнтів всім необхідним для максимальної зручності та задоволення від покупки. Наприклад, магазин спортивних товарів, крім основного спорядження, може запропонувати різноманітні аксесуари, такі як пляшки для води, рушники або сумки для спорядження. Такий підхід дозволяє створити комплексний сервіс, що підвищує лояльність клієнтів та їхнє бажання повертатися знову. Крім того, задоволені клієнти частіше рекомендують магазин своїм друзям і знайомим, що сприяє розширенню клієнтської бази.
3. Створення крос-продажів
Супутні товари є відмінним інструментом для крос-продажів. Це стратегія, коли продавець пропонує покупцеві додаткові товари, що пов’язані з основною покупкою. Використання крос-продажів дозволяє не тільки збільшити дохід, але й ефективніше використовувати маркетинговий потенціал кожного клієнта, пропонуючи йому більш широкий асортимент продукції. Наприклад, покупець, який придбав велосипед, може зацікавитися шоломом, насосом або комплектом для ремонту, що збільшує загальний обсяг продажів.
4. Підвищення конкурентоспроможності
У сучасному ритейлі важливо не тільки продавати товари, але й створювати унікальну пропозицію, яка буде відрізнятися від конкурентів. Пропонуючи широкий вибір супутніх товарів, малий бізнес може виділитися на тлі інших магазинів, надаючи клієнтам додаткову цінність. Це особливо актуально в умовах, коли великі мережі часто мають більш вигідні ціни на основні товари. Завдяки цьому, клієнти обирають магазини, де вони можуть знайти все необхідне в одному місці, що підвищує лояльність до бренду.
5. Оптимізація складських запасів
Правильне управління супутніми товарами дозволяє ефективніше управляти складськими запасами. Малий бізнес може збільшити оборотність товарів, пропонуючи додаткові товари, які швидше продаються разом з основними продуктами. Це допомагає уникнути надлишкових запасів та знижок, що можуть негативно вплинути на прибутковість. До того ж, зменшення надлишкових запасів знижує витрати на зберігання та ризик втрат через псування товарів.
6. Розширення асортименту
Супутні товари дозволяють малому бізнесу розширювати асортимент без значних інвестицій у нові категорії товарів. Впровадження додаткових продуктів, які доповнюють основний асортимент, може привабити нових клієнтів та задовольнити ширший спектр потреб існуючих покупців. Це створює можливості для бізнесу експериментувати з новими продуктами та вивчати ринкові тенденції без значних фінансових ризиків.
Висновок
Супутні товари відіграють важливу роль у розвитку малого бізнесу в ритейлі. Вони допомагають збільшити середній чек, підвищити задоволеність клієнтів, створити можливості для крос-продажів, підвищити конкурентоспроможність, оптимізувати складські запаси та розширити асортимент. Правильне використання супутніх товарів може стати ключовим фактором успіху для малих підприємств, забезпечуючи їм стабільний ріст та розвиток у конкурентному середовищі. Крім того, цей підхід сприяє довгостроковим відносинам з клієнтами, що є запорукою стабільного прибутку і успішного бізнесу.
Білан Олексій — керівник груп супутніх, промислових товарів мережі супермаркетів «Наш Край» та SPAR
