Напевно, багато клієнтоорієнтованих бізнесів часто ставлять перед собою дане запитання. Але відповідь на цю проблему буде досить неоднозначною.
Звичайно, надання якісного сервісу покупцям дуже важливо у час жорсткої конкуренції. Переваги якісного сервісу для компанії очевидні, а саме:
виявлення «зон розвитку» та «зон ризиків» в якості обслуговування клієнтів;
збільшення кількості постійних клієнтів;
зростання рівня лояльності наших покупців;
зростання вірог...